www.innovation-marketing.atDelay in Queue - Callcenter - Statistiken
 

Begriff und Erklärung
Begriff:
Delay in Queue
Erklärung:
Der Zeitraum, in dem eingehende (Callcenter-)Anrufe in der Warteschlange bleiben. In einigen Statistiken werden auch abgebrochene, also aufgelegte Anrufe mitberücksichtigt.

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